1. Общие положения
1.1. Справочник — раздел Сайта, в котором публикуются сведения об организациях и индивидуальных предпринимателях, осуществляющих деятельность в г. Находка и Приморском крае. Сведения носят справочный характер и предназначены для информирования посетителей.
1.2. Размещение карточки организации — добровольное и бесплатное. Дополнительные платные опции (выделение, расширенные блоки, баннерное размещение) регулируются отдельным соглашением и не являются обязательным условием для появления карточки в справочнике.
1.3. Правила разработаны с учётом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
2. Что можно размещать
- сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, ведущем фактическую деятельность;
- сведения о самозанятом, оказывающем услуги на территории обслуживания справочника;
- контактные данные организации (телефон, email, мессенджеры, сайт, соцсети, адрес);
- описание деятельности, перечень услуг, режим работы;
- фотографии, на которые у пользователя имеются исключительные права или лицензия, разрешающая публикацию;
- данные о лицензиях, сертификатах, членстве в СРО (с указанием реквизитов документа и выдавшего органа);
- отзывы пользователей, оставленные ими лично и подтверждённые регистрацией в Личном кабинете.
3. Что запрещено размещать
3.1. Запрещённая деятельность и товары:
- наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры; курительные смеси и аналоги;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества вне случаев, прямо разрешённых законом;
- азартные игры и пари вне зон, разрешённых Федеральным законом от 29 декабря 2006 г. № 244-ФЗ;
- финансовые пирамиды и иные деяния, признанные мошенническими;
- услуги, прямо запрещённые законодательством Российской Федерации.
3.2. Информация, распространение которой ограничено (часть 1 статьи 5 Закона № 38-ФЗ, статья 10 Закона № 149-ФЗ):
- реклама абортов без обязательных предупреждений и вне специализированных изданий;
- реклама алкогольной продукции, табака и никотинсодержащей продукции вне разрешённых форматов и без предупреждений;
- реклама медицинских услуг, лекарственных средств и БАД без обязательных предупреждений и без необходимых лицензий;
- реклама финансовых, страховых и инвестиционных услуг без указания лицензии Банка России и иных обязательных сведений;
- реклама услуг по подготовке и написанию выпускных квалификационных и иных учебных работ (запрет Федерального закона от 30 декабря 2020 г. № 472-ФЗ).
3.3. Контент, запрещённый к распространению:
- материалы экстремистского характера, призывы к терроризму, оправдание терроризма (статьи 280, 282 УК РФ; Федеральный закон от 25 июля 2002 г. № 114-ФЗ);
- пропаганда нацистской символики и атрибутики, реабилитация нацизма;
- распространение информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей, без обязательной возрастной маркировки (Закон № 436-ФЗ);
- пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии в значении Федерального закона от 5 декабря 2022 г. № 478-ФЗ;
- заведомо ложная информация о ситуациях, представляющих угрозу жизни и безопасности граждан;
- оскорбления, разжигание ненависти по признакам пола, расы, национальности, языка, религии;
- порнографические материалы, эротика без возрастной маркировки 18+.
3.4. Действия, нарушающие права третьих лиц:
- использование чужих товарных знаков, фирменных наименований и коммерческих обозначений без разрешения правообладателя (статьи 1474, 1484, 1539 ГК РФ);
- публикация фотографий и других объектов авторского права без согласия правообладателя (статьи 1259, 1270 ГК РФ);
- размещение изображений физических лиц без их согласия (статья 152.1 ГК РФ), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом;
- указание персональных данных работников без их согласия — за исключением сведений, относящихся к должностным обязанностям (например, ФИО руководителя, контактный телефон отдела продаж).
4. Достоверность сведений
4.1. Пользователь, подающий заявку, несёт ответственность за достоверность размещённых сведений. Оператор оставляет за собой право проверять данные по открытым реестрам ФНС (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), реестрам лицензий уполномоченных ведомств, базам Роспатента.
4.2. Сведения, существенно расходящиеся с открытыми реестрами и не подкреплённые пояснениями заявителя, отклоняются или скрываются до выяснения обстоятельств.
4.3. При изменении сведений (адрес, контакты, режим работы, прекращение деятельности) пользователь обязан актуализировать карточку в течение разумного срока через личный кабинет или письмом в редакцию.
5. Лицензируемые и регулируемые виды деятельности
Для деятельности, требующей лицензии, аккредитации или членства в СРО (медицина, фармацевтика, частная охрана, образование, перевозки, строительство, аудит и др.), карточка дополняется реквизитами подтверждающих документов. Карточка может быть скрыта до получения подтверждения.
6. Требования к описанию и фотографиям
- текст пишется простым деловым языком, без CAPS-LOCK, спама и манипулятивных приёмов;
- в описании не допускаются прямые призывы «купить», «скидка только сегодня» и подобные;
- сравнения с конкурентами без объективного подтверждения недопустимы (часть 1 статьи 5 Закона № 38-ФЗ — недобросовестная реклама);
- фотографии должны быть резкими, информативными, без рекламных надписей третьих лиц и без водяных знаков сторонних сервисов;
- загрузка фотографий пользователей без их согласия не допускается.
7. Отзывы и комментарии
7.1. Отзыв публикуется от имени зарегистрированного пользователя. Анонимные отзывы не допускаются для снижения риска злоупотреблений.
7.2. В отзывах запрещается:
- оскорбление, угрозы, нецензурная брань;
- обвинения, не подкреплённые фактами, способные причинить вред деловой репутации (статья 152 ГК РФ);
- распространение персональных данных работников и иных лиц;
- спам, реклама других организаций, ссылки на сторонние сервисы;
- массовые отзывы, размещённые с одного аккаунта или с признаками накрутки.
7.3. Организация имеет право публично ответить на отзыв. Удаление отзыва возможно по решению редакции — при нарушении правил — либо по решению суда.
8. Жалобы и блокировки
8.1. Жалобы на карточку или отзыв направляются на адрес admin@nhkoff.ru с пометкой «Жалоба, справочник». В обращении указываются ссылка на спорный материал, суть претензии и обоснование (со ссылкой на пункт настоящих Правил или на норму закона).
8.2. Срок рассмотрения жалобы — не более 10 рабочих дней. По жалобам, связанным с защитой персональных данных, — не более 10 рабочих дней в соответствии со статьями 14 и 20 Закона № 152-ФЗ.
8.3. По итогам жалобы карточка может быть отредактирована, временно скрыта или удалена. О принятом решении заявитель уведомляется по email.
8.4. Оператор вправе блокировать аккаунт пользователя при систематических нарушениях Правил, попытках обхода модерации, накрутке отзывов и иных действиях, причиняющих вред справочнику или третьим лицам.
9. Права и ответственность Оператора
9.1. Оператор имеет право редактировать, скрывать и удалять любые материалы, не соответствующие настоящим Правилам или законодательству Российской Федерации, без предварительного уведомления и без компенсации.
9.2. Оператор не является рекламораспространителем в значении части 7 статьи 3 Закона № 38-ФЗ в отношении бесплатных карточек справочного характера. В случае размещения платных рекламных материалов на отдельных условиях применяются соответствующие требования Закона № 38-ФЗ и маркировка интернет-рекламы по Постановлению Правительства РФ от 25 мая 2022 г. № 948 (Единый реестр интернет-рекламы, ОРД).
9.3. Оператор не несёт ответственности за достоверность сведений, размещённых пользователями. Претензии, связанные с качеством товаров и услуг, направляются непосредственно организации.
9.4. Технические перерывы, недоступность отдельных карточек и иные сбои не являются основанием для компенсации, если иное не предусмотрено соглашением о платных услугах.
10. Обработка персональных данных
Персональные данные пользователей и физических лиц, упомянутых в карточках, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Подача заявки в справочник подтверждает согласие пользователя на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для модерации и публикации сведений.
11. Изменение Правил
Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Дальнейшее использование Сайта означает согласие с обновлёнными Правилами.
12. Применимое право и порядок разрешения споров
12.1. К отношениям Оператора и пользователей применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров. Досудебный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия споры рассматриваются по месту нахождения Оператора в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.